Site Reliability Operations Analyst

The Role

As a Site Reliability Operations Analyst you are the engine behind Palantir deployments. You are responsible for crafting, implementing and executing processes to streamline workflows and reduce friction. You track and stabilise projects, remove roadblocks, and anticipate customer needs to free up our engineers to focus their time and attention on the technical problems they are best equipped to solve.

This position requires a combination of project management, process optimisation, and execution skills. You are a person who loves fixing problems and always embraces the best idea, even when it is not your own.

Core Responsibilities

• Work on many different types of problems and challenges. You might be supporting a deployment at a large, global customer one day, and jetting off across the world to help out with a new pilot project the next.

• Be the first responders when things go wrong. Even if a problem is outside your area of expertise, you make the first move to fix it, and only ask for help when we’ve exhausted all that we can possibly do.

• Craft and implement process to reduce friction and enable all team members to spend their time on what they do best.

• Think creatively, work collaboratively, and do whatever it takes to get the job done.

What We Value

• Extraordinary judgment and composure in high-pressure situations.

• A creative approach to project management centered around lightweight frameworks that enable rapid iteration and low-overhead methods of keeping our customers informed.

• Proven track record of developing effective and collaborative relationships with customers.

• Meticulous attention to detail, including maintaining accurate records and diligently tracking key project metrics.

• Enthusiasm for working on site with customers and/or supporting internal projects and senior leadership, bringing order and efficiency to critical internal initiatives.

What We Require

• Ability to travel 25-75%, varies by location and team.

• 3+ years of project/program management experience, preferably in a fast-paced or dynamic environment.

• Availability to work in-office/on-site at our Warsaw location(s) five days a week.

• Fluency in Polish.

Life at Palantir

We want every Palantirian to achieve their best outcomes, that’s why we celebrate individuals’ strengths, skills, and interests, from your first interview to your longterm growth, rather than rely on traditional career ladders. Paying attention to the needs of our community enables us to optimize our opportunities to grow and helps ensure many pathways to success at Palantir. Promoting health and well-being across all areas of Palantirians’ lives is just one of the ways we’re investing in our community. Learn more at Life at Palantir and note that our offerings may vary by region.

In keeping consistent with Palantir’s values and culture, we believe employees are “better together” and in-person work affords the opportunity for more creative outcomes. Therefore, we encourage employees to work from our offices to foster connectivity and innovation. Many teams do offer hybrid options (WFH a day or two a week), allowing our employees to strike the right trade-off for their personal productivity. Based on business need, there are a few roles that allow for “Remote” work on an exceptional basis. If you are applying for one of these roles, you must work from the city and or country in which you are employed. If the posting is specified as Onsite, you are required to work from an office.

If you want to empower the world's most important institutions, you belong here. Palantir values excellence regardless of background. We are committed to making the application and hiring process accessible to everyone and will provide a reasonable accommodation for those living with a disability. If you need an accommodation for the application or hiring process , please reach out and let us know how we can help.

Please note that you will never be asked to submit a payment or share financial information to participate in our interview process. If you suspect that you've been contacted by a scammer, we recommend you cease all communication with the individual and consider reporting them to the relevant authorities, such as the US FBI Internet Crime Complaint Center (IC3) .

Firma, która zmienia świat

W Palantirze dążymy do rozwiązywania najważniejszych i najbardziej wymagających problemów na świecie. Wierzymy, że tworzenie oprogramowania umożliwiającego podejmowanie decyzji przez ludzi jest najlepszym sposobem na osiągnięcie tego celu. Współpracujemy z najważniejszymi instytucjami na świecie, aby przeobrazić sposób, w jaki wykorzystują dane i technologię. Nasze oprogramowanie było wykorzystywane m.in. do powstrzymania ataków terrorystycznych, odkrywania nowych leków, zdobywania przewagi na globalnych rynkach finansowych.

Rola

Jako analityk ds. niezawodności systemów i operacji jesteś siłą napędową wdrożeń rozwiązań Palantir. Odpowiadasz za opracowywanie, wdrażanie i realizację procesów, które usprawniają przepływ pracy i ograniczają utrudnienia. Monitorujesz projekty i dbasz o ich stabilny przebieg, usuwasz przeszkody oraz przewidujesz potrzeby klientów, aby nasi inżynierowie mogli skupić się na rozwiązywaniu problemów technicznych, do których są najlepiej przygotowani.

Na tym stanowisku potrzebne są umiejętności zarządzania projektami, optymalizacji procesów i skutecznej realizacji zadań. Lubisz rozwiązywać problemy i zawsze stawiasz na najlepszy pomysł, nawet jeśli nie jest Twój.

Podstawowe obowiązki

• Zajmuj się różnorodnymi problemami i wyzwaniami. Jednego dnia możesz wspierać wdrożenie u dużego klienta o globalnym zasięgu, a już następnego lecieć na drugi koniec świata, aby pomóc przy nowym projekcie pilotażowym.

• Bądź jedną z pierwszych osób, które reagują, gdy pojawiają się problemy. Nawet jeśli problem wykracza poza obszar Twojej specjalizacji, podejmujesz inicjatywę, by go rozwiązać, i prosisz o pomoc dopiero wtedy, gdy wyczerpiemy wszystkie dostępne nam możliwości.

• Opracowuj i wdrażaj procesy, które ograniczają utrudnienia i pozwalają wszystkim członkom zespołu skupić się na tym, co robią najlepiej.

• Myśl kreatywnie, współpracuj i rób wszystko, aby wykonać zadanie.

Co sobie cenimy

• Wyjątkowa umiejętność podejmowania trafnych decyzji i zachowania spokoju pod dużą presją.

• Kreatywne podejście do zarządzania projektami oparte na prostych i elastycznych metodykach, które umożliwiają szybkie wprowadzanie kolejnych zmian i bieżące informowanie klientów o postępach bez zbędnych formalności.

• Udokumentowane sukcesy w budowaniu owocnych relacji z klientami opartych na współpracy.

• Skrupulatna dbałość o szczegóły, w tym prowadzenie dokładnej dokumentacji i staranne śledzenie kluczowych wskaźników projektu.

• Zaangażowanie w pracę na miejscu u klientów i/lub we wspieranie projektów wewnętrznych oraz kadry kierowniczej wyższego szczebla, połączone z umiejętnością wprowadzania ładu i usprawniania kluczowych inicjatyw wewnętrznych.

Wymagania

• Gotowość do podróży służbowych obejmujących 25–75% czasu pracy (w zależności od lokalizacji i zespołu).

• Co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami lub programami, najlepiej w dynamicznym środowisku o szybkim tempie pracy.

• Gotowość do pracy stacjonarnej w naszej lokalizacji (lokalizacjach) w Warszawie przez pięć dni w tygodniu.

• Biegła znajomość języka polskiego.

Życie w Palantir

…