Product Director - Content Platform (F/M/X)

Description du poste

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici , nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici , votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Rôle & Enjeux

Sous la responsabilité du VP Product Distribution API, AI Connectivity & Content Platform, le Product Director Content Platform est responsable du pilotage stratégique et opérationnel d'un périmètre produit centré sur la donnée de contenu hôtelier, levier clé de la performance des canaux de distribution directs d'Accor.

Au terme de plusieurs années de refonte du socle technique, la tribe entre dans une nouvelle phase : passer d'une logique projet/delivery à un Product Operating Model centré sur la valeur mesurable, la proximité business et l'exploitation de l'IA pour élever la qualité et la personnalisation du contenu.

Ce rôle est déterminant pour :

• Ancrer la culture produit au sein d'équipes qui ont majoritairement opéré en mode projet
• Mesurer l'incrément de valeur apporté par chaque évolution du périmètre content
• Embarquer les équipes business et les hôteliers dans une vision produit long terme
• Accélérer l'exploitation de l'IA sur un périmètre à fort potentiel : traduction, enrichissement, personnalisation, aide à la saisie

Périmètre Produit

Le Product Director Content Platform couvre trois produits interdépendants :

• HCM (Hotel Content Manager) : solution permettant aux hôteliers de saisir et gérer le contenu descriptif et photos exposés sur les canaux de distribution directs. Utilisateurs principaux : équipes hôtelières, responsables contenu propriétés.
• Content API : API fournissant les informations descriptives des hôtels (contenu, search par destination ou critères) aux canaux de distribution. Utilisateurs principaux : équipes Distribution, partenaires, canaux directs.
• PIM (Product Information Manager) : solution marché (InRiver) de gestion centralisée de la donnée produit hôtelière, socle de référence du contenu. Utilisateurs principaux : équipes data, content ops, exploitation hôtelière.

Votre mission :

• Product Strategy & Vision
• Construire et porter la vision produit long terme du périmètre Content Platform, alignée avec la stratégie Distribution du groupe
• Définir et faire évoluer le positionnement produit de chacune des trois solutions (HCM, Content API, PIM) en lien avec les objectifs business
• Traduire la stratégie en roadmap priorisée, arbitrée et lisible pour toutes les parties prenantes
• Être l'ambassadeur du périmètre auprès du leadership Accor et des partenaires externes
• Product Operating Model
• Piloter la transition vers un modèle produit orienté valeur : définir les métriques de succès (qualité du contenu, taux de complétude, impact sur la conversion, satisfaction hôteliers)
• Mettre en place les rituels et outils permettant une visibilité continue sur le delivery et l'impact business
• Développer la proximité avec les équipes business (Distribution, E-commerce, Revenue Management) et avec les hôteliers pour ancrer les décisions produit dans des problèmes réels mesurés
• Standardiser les pratiques produit au sein de l'équipe (user stories, critères d'acceptation, release notes, métriques)
• Management & Accompagnement des Équipes
• Manager et faire monter en compétences les Product Owners du périmètre
• Définir clairement les rôles, les zones de responsabilité et les modes de collaboration avec les architectes fonctionnels, les équipes business et les équipes tech
• Favoriser une culture d'ownership, de rigueur et de curiosité produit au sein de l'équipe
• Identifier les besoins en ressources et en compétences pour accompagner la croissance du périmètre
• IA & Innovation Contenu
• Porter l'ambition IA du périmètre : traduction automatique des contenus hôteliers, enrichissement IA, aide à la saisie intelligente pour les hôteliers, détection des lacunes de contenu
• Initier et piloter des POC et phases de discovery pour explorer la personnalisation du contenu selon les segments clients
• Collaborer avec les équipes data et les équipes Connectivity for AI Channels pour maximiser l'exploitation des contenus hôteliers dans les canaux émergents (agents IA, moteurs de recommandation, etc.)
• Exploiter les avis clients comme signal de qualité et source d'amélioration continue du contenu
• Product Marketing & Valeur Perçue
• Développer le volet Product Marketing du périmètre : formaliser la proposition de valeur de chaque produit, documenter les features exposées, outiller les équipes commerciales et les hôteliers
• Rendre visible l'impact des évolutions produit auprès des parties prenantes internes et externes
• Concevoir et animer un processus de collecte et de priorisation des demandes d'évolution fonctionnelle (hôteliers, équipes Distribution, partenaires)

Contexte & environnement

• Groupe hôtelier international, périmètre stratégique au cœur de la distribution directe
• Environnement en transformation : passage d'une culture projet à une culture produit
• Collaboration étroite avec les tribus Distribution API, E-commerce, NGA/NGD et les équipes tech
• Rattachement direct au VP Product Distribution API, AI Connectivity & Content Platform

Qualifications

Et vous ?

Compétences techniques & produit

• Solide expérience en gestion de produit digital B2B ou B2B2C (5 ans minimum)
• Maîtrise du cycle de vie produit : discovery, delivery, mesure d'impact
• Expérience avec des périmètres data, contenu ou PIM appréciée
• Bonne compréhension des APIs et des enjeux d'intégration dans un écosystème distribué
• Familiarité avec les outils et approches IA appliquées au contenu (génération, traduction, enrichissement)

Compétences comportementales

• Orientation valeur et impact : capacité à définir des métriques, à mesurer l'incrément et à prendre des décisions basées sur la donnée
• Proximité business : aisance à naviguer entre équipes produit/tech et interlocuteurs business ou hôteliers
• Leadership : capacité à embarquer, fédérer et faire grandir une équipe
• Rigueur et structure : capacité à rendre lisible un périmètre complexe et à produire des livrables clairs et actionnables
• Curiosité et ouverture à l'IA : envie de construire dans un environnement où l'IA devient un levier central

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

• Sur le monde
• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.
• Sur votre carrière
• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
• Concrètement, chez Accor Tech & Digital :
• Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.

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