Ingénieur réseaux UC / TOIP H/F

Description du poste

Dans le cadre de son développement, HEPLINE recherche un Ingénieur TOIP Run N3 H/F pour une mission auprès de l’un de nos clients du secteur bancaire, basé à Lyon ou Paris.

🎯Vous intégrerez l'équipe RUN ToIP, dont vous serez le référent technique de la solution TEAMS Voice. En parfaite maitrise de l'architecture cloud 0365 (briques fonctionnelles : AD, Exchange, ..) et grâce à votre connaissance de la partie téléphonie de TEAMS, vos principales missions seront les suivantes :

En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients :

• Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services
• Traiter les incidents et les demandes de service
• Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
• Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)
• Assurer l’exploitation des composants techniques
• Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe.

Qualifications

🔍Profil recherché :

Vous disposez d’une expérience confirmée de 5 ans à minima en tant qu'Ingénieur TOIP.

Environnement technique :

• ToIP Alcatel (OXE) - Expert
• SBC Oracle
• Solution enregistrement NICE

🕵️‍♂️ Savoir-Être :

• Travail en équipe & capacité à restituer l’information
• Esprit de synthèse
• Aptitude à la conduite de projets
• Capacité à former et rédiger des supports techniques
• Excellente communication & négociation
• Proactivité, rigueur, autonomie
• Adaptabilité et gestion des urgences
• Priorisation & sens du service

📌 Modalités :

• Démarrage estimé : ASAP
• Lieu : Paris ou Lyon

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .